Impressionen Bewertungen
Basierend auf 40 Bewertungen von Kundeninsgesamt, impressionen.de bekommt eine Kundenbewertung von 3,1 / 5 Sternen. Die Sternevergabe zeigt, dass die Kunden Impressionen für gut halten.
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Top Bewertungen
Am 22.Mai habe ich ein Kleid bestellt, das inzwischen längst ausverkauft ist. Seit dem 30. Mai wird die Sendung bei DHL elektronisch angekündigt. Stand heute, dem 10. Juli unverändert. Mehrere Versuche per Mail und Telefon, die Bestellung zu stornieren und den Betrag bei Paypal gut zu schreiben sind gescheitert. Wenn eine Antwort kam, dann die automatische Rückmeldung mit dem Hinweis, dass ich in mein Konto schauen kann um die Sendung zu verfolgen. Am 8. Juli hatte ich einen persönlichen Anruf auf dem AB - immerhin! Die Dame sagte, dass sie nichts tun kann. Es müsste sich DHL melden. Sorry, mein Vertrauen in dieses Unternehmen ist gestört. Schlechtester Kundenservice, den ich bis jetzt erfahren habe. Es wird von mir keine weiteren Bestellungen mehr geben.
Leider habe ich gar keine guten Erfahrungen mit diesem Laden.
Mein Problem ist, dass ich sehr viel in den letzten 8 Monaten bei Impressionen bestellt, viele Waren behalten, aber auch viele retourniert habe. Es gibt zahlreiche Waren, für die ich keine Retourenbestätigung bekommen habe. Und diese werden mir in Rechnung gestellt und angemahnt.! Wie geht denn so etwas?
Am 17.02.2020 habe ich einen ausführlichen Brief mit den Informationen über behaltene und retournierte Artikel sowie die Kopien meiner Zahlungen per Einschreiben geschickt.
Einige Wochen später bekomme ich eine Nachricht, dass mein Brief irgendwie im Versandhaus Impressionen verloren gegangen war.
Dann noch einige Wochen später- wurde mein Brief nun endlich gefunden. Ohne Entschuldigung bin ich informiert worden: die Informationen werden möglichst schnell bearbeitet und ich bekomme eine Antwort.
Heute ist der 04.05.2020 - keine Reaktion, keine Antwort. Absolut unprofessionell und unkompetent!! Und die "Schulden" hängen wie ein Damoklesschwert.
Ich will nur dass dieser Alptraum zu Ende geht.
Eigentlich wäre es richtig an die Presse und Öffentlichkeit damit zu gehen.
Sehr schöne Waren zu doch sehr hohen Preisen (im Vergleich zu vielen anderen Firmen), erstaunlich schlechter Kundenservice und eine schreckliche Organisation!!!
Kundenbewertungen (40)
Habe Gläser bestellt, die bis jetzt zweimal kaputt ankamen. Kein Wunder, wurden in einem riesigen Karton ohne Füllstoff und Aufschrift Vorsicht Glas verschickt. Kundenservice verstand kein Wort und sagte immer wieder, gebe ich weiter.
In den meisten Fällen ist die Ware nicht erhältlich, obwohl von mir sofort nach Erhalt der Werbung die Ware bestellt wurde
Haben ein Bett im März bestellt, dass angeblich in 4 Wochen geliefert werden sollte. Nun wird mir per Salamitaktik Verschiebung im Verschiebung mitgeteilt.
Mir ist bewusst, dass Logistik gerade insgesamt schwierig ist. Für unzureichende Kommunikation ist das aber keine Ausrede.
Mittlerweile soll dass Bett in 4 Wochen kommen. Somit wären wir bei einer Verzögerung von 9 Wochen!
Qualität und Preis passten , ich bin sehr zufrieden
Bei vepackung soll spitzen von Schnabel verstärken, war leicht beschädigt.
Schlechte Kauf- und Rücksendeabwicklung. Kontaktaufnahme schriftlich und telefonisch wird ignoriert.
Erst als ich über meine Bank die Kreditkartenabbuchung reklamiert habe, gab es eine Klärung.
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